SICTED a Escorca

Què és el SICTED?

Compromís amb la qualitat turística: SICTED a Escorca

El Sistema Integral de Qualitat Turística Espanyola en Destinació (SICTED) és un projecte promogut per TURESPAÑA, amb el suport de l’Agència d’Estratègia Turística de les Illes Balears (AETIB), que té com a objectiu millorar la qualitat global de les destinacions turístiques.

Aquest programa treballa amb empreses i serveis turístics locals per millorar l’experiència del visitant, fomentar la satisfacció i impulsar una cultura de millora contínua i excel·lència professional.

Distintiu “Compromís de Qualitat Turística”

Les empreses i serveis que compleixen els requisits del programa poden obtenir el distintiu “Compromís de Qualitat Turística”, un reconeixement públic que:

Acredita l’esforç per oferir un servei de qualitat.
Distingueix l’establiment davant la competència.
Té una validesa biennal, amb avaluacions anuals de seguiment.

Aquest distintiu només s’atorga a aquelles empreses que han implantat correctament els Manuals de Bones Pràctiques del SICTED.

Establiments adherits

Restaurant Ca s'Amitger

Policia Local d'Escorca

Quins beneficis té formar part del SICTED?

Millora de la gestió interna de l’establiment. Impuls a la gestió de qualitat. Major coneixement dels clients i del seu comportament. Accés a manuals de bones pràctiques adaptats a cada sector. Increment de la fiabilitat percebuda pel client. Coneixement més profund de la pròpia destinació. Integració dins un sistema de qualitat reconegut a nivell nacional. Participació en accions de millora col·lectives.

Com funciona la implantació del sistema?

Un cop adherides, les empreses comencen un procés d’implantació anual, que inclou: Visites tècniques per part d’assessors homologats. Accés a un pla de formació complet, dividit en 24 mòduls temàtics. Possibilitat de fer part de la formació online. Participació en tallers col·lectius i grups de treball per generar propostes de millora comunes a la destinació. Aquest acompanyament es realitza en col·laboració amb l’Ajuntament d’Escorca i la AETIB.