SICTED in Escorca

Was ist SICTED?

Bekenntnis zu hoher Tourismusqualität: SICTED in Escorca

Das umfassende spanische System zur Bewertung der touristischen Qualität in Reisezielen (SICTED) ist ein Projekt, das von TURESPAÑA mit Unterstützung der Tourismusstrategieagentur der Balearen (AETIB) initiiert wurde und die Verbesserung der Gesamtqualität der touristischen Reiseziele zum Ziel hat.

Dieses Programm arbeitet mit lokalen Tourismusunternehmen und -dienstleistern zusammen, um das Besuchererlebnis zu verbessern , die Zufriedenheit zu steigern und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und professionellen Exzellenz zu fördern.

Abzeichen „Engagement für Tourismusqualität“

Unternehmen und Dienstleistungen, die die Anforderungen des Programms erfüllen, können die Auszeichnung „Tourism Quality Commitment“ erhalten, eine öffentliche Anerkennung dafür, dass:

Es würdigt die Bemühungen, einen qualitativ hochwertigen Service anzubieten.
Es unterscheidet das Unternehmen von der Konkurrenz.
Es ist zwei Jahre gültig , mit jährlichen Folgeuntersuchungen .

Diese Auszeichnung wird nur an solche Unternehmen verliehen, die die SICTED-Leitfäden für bewährte Verfahren korrekt implementiert haben.

Mitgliedsbetriebe

Restaurant Ca s'Amitger

Escorca Lokale Polizei

Welche Vorteile bietet eine Mitgliedschaft bei SICTED?

Verbesserung des internen Managements des Betriebs. Stärkung des Qualitätsmanagements. Bessere Kenntnisse über die Kunden und ihr Verhalten. Zugang zu Leitfäden mit bewährten Verfahren, die auf die jeweiligen Sektoren zugeschnitten sind. Steigerung der vom Kunden wahrgenommenen Zuverlässigkeit. Vertieftes Verständnis des eigenen Reiseziels. Integration in ein national anerkanntes Qualitätssystem. Teilnahme an gemeinsamen Verbesserungsmaßnahmen.

Wie funktioniert die Systemimplementierung?

Nach der Anmeldung beginnen die Unternehmen einen jährlichen Implementierungsprozess, der Folgendes umfasst: Technische Besuche durch zugelassene Berater. Zugang zu einem vollständigen Schulungsplan, unterteilt in 24 thematische Module. Möglichkeit zur Teilnahme an Online-Schulungen. Teilnahme an gemeinsamen Workshops und Arbeitsgruppen zur Erarbeitung gemeinsamer Verbesserungsvorschläge für das Reiseziel. Diese Unterstützung erfolgt in Zusammenarbeit mit dem Stadtrat von Escorca und der AETIB.